Причина в том что в сервисном центре у мастера под рукой большой выбор запчастей, удобно оборудованное рабочее место со всем необходимым инструментом, освещением, приспособлениями для ремонта, а главное есть время чтобы разобрать самые нагруженные блоки осмотреть состояние элементов, тем самым исключаются поломки которые могут возникнуть в ближайшее время. В сервисном центре есть возможность ремонтировать отдельные блоки, а не менять их в сборе, если позволяет их состояние.
После ремонта есть возможность проверить кофемашину не 2-3 раза, а в течении длительного времени, при необходимости что-то подправить и настроить общую работу кофемашины.
На выезде к заказчику возможности мастера ограничены, как правило это локальный ремонт, с заменой блока в сборе. Состояние остальных элементов осматривается поверхностно, и если в заявке на ремонт кофемашины не было проблемы, то для сопутствующего ремонта деталей не будет.

Приносить в сборе как вы её эксплуатируете. Для того чтобы после ремонта не появились сюрпризы в виде сбев при работе. Все контейнеры, насадки пара / воды и капучинатор, только так мы сможем проверить её полную работоспособность после ремонта.
Коробка, инструкция и чистящие средства не нужны

Для ремонта кофемашин, у нас есть запчасти. Мы можем установить и запчасти заказчика, но если запчасть окажется с браком и выйдет из строя в гарантийный срок её замена, съём или установка новой - будет платной, ну и конечно за качество запчастей предоставленных заказчиком ответственности не несём.

Мы даём гарантию на ремонтные работы и заменённые детали. Гарантия на чистку от накипи, от кофейных жиров, чистку жерновов, заварочного блока или внешний вид не распространяется. Мы выполняем эти работы, но поддерживать надлежащее состояние необходимо пользователям кофейной техники. При выдаче кофемашины необходимо визуально осмотреть, проверить и если нет замечаний - забирайте.
Срок гарантии на выполненные работы и установленные детали может меняться от одного до 12 месяцев. Что оговаривается при согласовании до начала ремонта.

Конечно можете, если умеете пользоваться инструментом и есть чёткое понимание рабочих процессов кофемашины.Если необходимы запчасти их можно купить в нашем магазине запчастей.
Но вы должны понимать покупая лекарства в аптеке вы не становитесь врачом! Главное не навредить и не просто менять сломанные запчасти, а так же устранять причину поломки.
И если у вас не получится самостоятельно отремонтировать и вы обратитесь к специалистам, то им придется не только устранять поломку кофемашины и диагностировать изношенные детали, а так же перепроверять всю кофемашину, на правильность сборки и как часто бывает устранять следствия неквалифицированного вмешательства.
Это всё в итоге может сделать ремонт дороже чем могло бы быть!

Сразу ответим что разобранные кофемашины в ремонт принимаем, но по комплектации, сколам, царапинам, трещинам и в целом по поломкам ответственности не несём, так как при приёмке мы этого увидеть не сможем. Соберём, продиагностируем, отремонтируем! Но лучше при неудачном самостоятельном ремонте собрать кофемашину в первоначальное состояние!
Диагностика разобранных кофемашин платная!

Очень часто к нам обращаются заказчики с теми словами что разобрали кофемашину, поняли что сами отремонтировать не смогут и нам облегчили работу, не надо её разбирать. - Это заблуждение!!!
Нам очень сложно диагностировать кофемашину, если её невозможно включить, послушать как работают механизмы, при приготовлении кофе в какой именно момент происходит сбой и в целом как себя ведёт кофемашина. Процесс диагностики выглядит так: Мы включаем кофемашину, проверяем работоспособность всех режимов, и по мере проявления сбоев, мастер разбирает кофемашину и добирается до поломки и определения их причин, затем осматриваются контрольные точки которые дополняют картину о состоянии кофемашины.
Так вот, когда кофемашина разобрана, нам кофемашину не включить, не проверить, не выявить мест откуда течет и что работает с посторонними звуками.
По этому, если сдают кофемашину в разобранном виде - диагностика платная!